Generelt
Der tages forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser, samt for udsolgte varer.
Betaling
Træknopper.dk modtager betaling med
- Dankort/VISA-Dankort, VISA, og Mastercard
- MobilePay via. Quickpay
- Bankoverførsel til konto:
- PayPal
Alle beløb er i DK/Danske kroner og momsen vil fremgå af fakturaen.
Træknopper.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer.
Levering
Træknopper.dk afsender ordrer dag til dag, når muligt efter betalingen er gennemført. Eksempel: ordrer indgået mandag, pakkes tirsdag og afsendes senest onsdag.
Træknopper.dk sørger for levering via GLS (større pakker) og Post Danmark (små pakker).
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller manglende leverancer bedes henvendelse ske til:
Mail: info@traeknopper.dk
Postadresse:
Træknopper.dk
Ingemannsvej 8
9800 Hjørring
Varereturnering foregår også til denne adresse. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Som kunde har du 2 års reklamationsret.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes hele beløbet til din konto indenfor få dage. Forsendelsesomkostninger til returnering skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Meddelelser skal gives pr. mail på info@traeknopper.dk
